umuv es un software para gimnasios, estudios y entrenadores, con una app para sus deportistas. Lo presta Sociedad de Profesionales RMN Ltda., RUT 77.755.666-5, representada legalmente por Jorge Andrés Lewis Gabler, con domicilio en Francisco Bilbao 2824, Providencia, Santiago, Chile, código postal 7510745 («umuv», «nosotros»). Aquí explicamos qué datos tratamos, para qué, con quién y cuáles son tus derechos. Consultas y solicitudes: contacto@umuv.cl.
Contenido
Quién decide sobre tus datos
Si entrenas, eres tutor o trabajas en un gimnasio o con un entrenador que usa umuv, quien decide sobre tus datos (el «responsable») es ese gimnasio o entrenador. Los usa para tu contrato, tu agenda y tu plan.
umuv los guarda y procesa por encargo de tu gimnasio, siguiendo sus instrucciones y esta política. No los usa para fines propios.
umuv decide directamente sobre: tu cuenta de acceso (correo, contraseña, segundo factor y sesiones), la seguridad de la plataforma y los datos de quienes contratan umuv (dueños y entrenadores) y su facturación.
Si también usas Skarp (nuestra app personal de entrenamiento) con la misma cuenta, Skarp tiene su propia política. Tu gimnasio solo ve lo de Skarp si tú lo compartes, y nunca tus cuestionarios, molestias ni notas de Skarp.
Puedes ejercer tus derechos ante tu gimnasio o ante nosotros. Si es algo que decide tu gimnasio, se lo hacemos llegar.
Qué datos tratamos y de dónde vienen
Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento, sexo y, si tu gimnasio lo pide, RUT.
Relación con el gimnasio: contratos y anexos con su aceptación (fecha, hora y versión), planes, agenda y reservas, vínculos familiares, tutores y pagadores.
Pagos: cobros, pagos registrados y su estado. Las tarjetas se ingresan solo en Mercado Pago: umuv no recibe ni guarda sus datos.
Asistencia: llegada y salida a la sede, por el QR de la sede o registradas por el equipo.
Entrenamiento: programas, sesiones, series, cargas, esfuerzo percibido, cómo llegas a la sesión, tests físicos y notas.
Mediciones y salud que registra el equipo de tu gimnasio para tu entrenamiento: medidas corporales, composición corporal y, en sus evaluaciones, lesiones.
Cuestionarios de recuperación y estrés, con una pregunta sobre si alguna lesión o dolor te limita para entrenar hoy (sin preguntar dónde ni diagnósticos): solo si tú los autorizas (o tu tutor). Ver «Cuestionarios de recuperación y estrés».
Datos técnicos: registros de cambios y de seguridad (quién hizo qué y cuándo), un resumen cifrado de tu dirección IP para frenar abusos, cookies necesarias para tu sesión y, si activas los avisos, la dirección de envío de tu teléfono.
Los datos los entregas tú, tu gimnasio o entrenador, tu tutor o, si decides compartirlo, Skarp.
Para qué los usamos
Para el servicio que contrataste con tu gimnasio: tu cuenta, contrato, agenda, asistencia, plan, mediciones y pagos. La base es ese contrato.
Para cumplir la ley, como conservar contratos y pagos, y para defender derechos ante tribunales u organismos.
Para proteger la plataforma: evitar accesos indebidos, fraudes y abusos, y saber qué cambió y quién lo hizo. La base es nuestro interés legítimo en la seguridad de umuv y de los gimnasios.
Tus cuestionarios de recuperación y estrés: solo con tu autorización expresa, aparte y revocable, o la de tu tutor.
Para avisarte de tu sesión, de cambios en tu agenda y de lo pendiente, por correo y, si los activas, en tu teléfono.
No vendemos datos, no mostramos publicidad, no usamos analítica de terceros y no compartimos datos entre gimnasios.
Cuestionarios de recuperación y estrés
Son para adaptar tu entrenamiento: preguntan cómo llegas (recuperación, estrés) y si algo te limita para entrenar hoy, sin detalles de salud. Son desde los 14 años.
Son opcionales y solo se guardan con autorización: la das tú si tienes 18 años o más; si tienes entre 14 y 17, tu tutor verificado. Puedes retirarla cuando quieras desde la app y, si lo pides, borramos lo respondido.
Cada gimnasio elige si se responden al iniciar la sesión. El diario (cualquier día) y el semanal los decide cada deportista.
Los ven tú, tu tutor si eres menor de edad, y el equipo de tu gimnasio que ya ve tu ficha (tus entrenadores asignados y la administración). No se usan para publicidad ni se entregan a otros.
Con ellos umuv muestra tu rango habitual y avisa cuando un valor se aleja de él. Es una ayuda para entrenar: no es un dispositivo médico, no diagnostica ni trata enfermedades y no reemplaza a un profesional de la salud. No se toman decisiones automáticas sobre ti con esos datos.
Niños, niñas y adolescentes
Las cuentas de menores de 18 años tienen un tutor verificado por el gimnasio. Bajo los 14 años, todo tratamiento requiere el consentimiento de su madre, padre, representante legal o quien tenga su cuidado personal.
Los cuestionarios son desde los 14 años; entre 14 y 17 se guardan solo con la autorización del tutor, y bajo los 16 no se calculan rangos ni alertas con ellos.
Un menor de 16 años con cuenta propia solo puede ver y registrar su entrenamiento, ver sus mediciones, marcar su llegada y salida y, si su tutor lo autorizó, responder sus cuestionarios. Todo lo demás lo gestiona su tutor. Bajo los 18 años nadie paga ni elige cómo pagar por sí mismo.
Con quién compartimos datos
Con tu gimnasio o entrenador, que es quien te dio acceso.
Con proveedores que procesan datos por encargo nuestro, con obligaciones de confidencialidad y seguridad: Supabase (base de datos, en Canadá), Vercel (servidores web, Estados Unidos y red global), Resend (correos, Estados Unidos) y el servicio de avisos de tu teléfono o navegador (Google, Apple, Mozilla o Microsoft).
Con Mercado Pago, cuando pagas: trata los datos del pago como responsable propio, según sus políticas.
Los videos de ejercicios que tu gimnasio enlaza desde YouTube o Vimeo se cargan desde esos sitios y se rigen por sus políticas.
Con autoridades, solo cuando la ley lo exige.
Datos fuera de Chile
Algunos proveedores guardan o procesan datos en Canadá y Estados Unidos. Chile aún no ha declarado qué países tienen un nivel adecuado de protección; por eso usamos los acuerdos de tratamiento de datos de cada proveedor, con compromisos de confidencialidad, seguridad y supresión. Puedes pedirnos el detalle.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tengas cuenta o una relación vigente con tu gimnasio.
Si eliminas tu cuenta, tu acceso se cierra al instante. Cada gimnasio tiene 10 días corridos para aprobar la supresión de tus datos o rechazarla por un motivo de una lista cerrada; si no responde, se hace sola.
Al suprimir, los contratos, aceptaciones, pagos y asistencias quedan bloqueados (nadie los ve en la app) como archivo legal hasta por 7 años, por los plazos de prescripción contractual, laboral y tributaria, y al cumplirse el plazo se eliminan. Puede quedar estadística anónima que no te identifica.
Los registros de cambios y de seguridad se guardan mientras exista la cuenta del gimnasio, para acreditar quién hizo qué. El resumen de tu IP dura solo lo que dura el límite contra abusos.
Los avisos al teléfono se borran a los 30 días, y las direcciones de teléfonos apagados, 30 días después.
Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, suprimirlos, oponerte a un uso, bloquearlos temporalmente, recibirlos en un formato de uso común (portabilidad) y oponerte a decisiones automáticas que te afecten. Es gratis.
Escríbenos a contacto@umuv.cl desde el correo de tu cuenta. Si tienes 18 años o más, en la app también puedes ver tus datos (Mi historial) y eliminar tu cuenta. Respondemos dentro de 30 días corridos (una vez prorrogables por otros 30, avisándote) y los bloqueos temporales en 2 días hábiles. Podemos pedirte confirmar tu identidad.
Puedes retirar cuando quieras las autorizaciones que diste, como la de los cuestionarios. Eso no cambia lo hecho antes.
Si no respondemos o no estás de acuerdo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles.
Eliminar tu cuenta
Si tienes 18 años o más: en la app, Seguridad → Eliminar mi cuenta. Si no puedes entrar, escríbenos desde el correo de tu cuenta.
Por un menor de edad, su tutor verificado cierra su acceso en ese gimnasio y pide suprimir sus datos ahí.
Qué pasa después, cuánto tarda y qué se conserva: en app.umuv.cl/eliminar-cuenta.
Las cuentas del equipo de un gimnasio las da de baja ese gimnasio; después puedes eliminar tu cuenta.
Seguridad
Conexiones cifradas, datos de cada gimnasio separados en la base de datos, permisos revisados en el servidor, segundo factor obligatorio para la administración y la planificación, y registro de cambios.
Si ocurre un incidente que ponga en riesgo tus datos, umuv avisa a tu gimnasio dentro de 72 horas y lo apoya para avisar a la autoridad y, si afecta datos de salud, de menores de 14 años o financieros, también a ti.
Avisos al teléfono y cookies
Los avisos se activan en cada teléfono desde el menú de la app, en Avisos, y se apagan ahí o en los ajustes del teléfono. En Android y en la web el aviso llega vacío y la app pide el texto con tu sesión; en la app de iPhone el aviso lleva su título y texto. Ninguno incluye datos de salud.
umuv usa solo cookies necesarias para tu sesión y la seguridad, sin publicidad ni analítica. Los videos de YouTube o Vimeo pueden usar las suyas.
Cambios a esta política
Publicamos cada versión con su fecha. Si un cambio afecta el uso de tus datos, te avisamos antes y, si hace falta, te pedimos una nueva autorización.
Explicado para niños, niñas y adolescentes
umuv guarda lo que necesitas para entrenar en tu gimnasio: tu plan, tus series, tu asistencia, tus mediciones y, desde los 14 años y si tu tutor lo autoriza, cómo llegas a entrenar.
Tu mamá, papá o tutor decide por ti en lo importante: tus cuestionarios, tus pagos y si se borran tus datos.
Ven tus datos tú, tu tutor y tus entrenadores del gimnasio. No los vendemos, no hay publicidad y otros gimnasios no los ven.
Si algo no te gusta, pídele a tu tutor que nos escriba o escríbenos tú.
